Usare l'assistente

Come attivo l'assistente? #

Nel backoffice, sulla scheda del Baila Assistant: prima colleghi un metodo di pagamento, poi clicchi su attiva. È possibile in ogni piano di Baila Core.

Perché devo collegare un metodo di pagamento, anche in Premium? #

Il consumo passa attraverso il credito IA, che viene ricaricato tramite addebito diretto. Senza un metodo di pagamento valido l'assistente non si attiva.

Dove si trova l'assistente? #

In tre punti: nel backoffice per il tuo team, nel frontoffice per i membri che hanno effettuato l'accesso e sulle pagine pubbliche della tua scuola per i visitatori. Cosa fa dipende anche dalle funzioni che la tua scuola ha attivato.

Nel backoffice si trova in cima al menu sotto Assistente, con una pagina di chat a tutta larghezza. Quando apri la dashboard, la finestra di chat si apre automaticamente, una volta per sessione. Se la chiudi, resta chiusa.

I membri lo trovano nel frontoffice sotto Assistente nel menu.

Posso spostare la finestra di chat? #

Sì. Trascina la finestra dalla barra superiore in un altro punto dello schermo. Quella posizione viene ricordata. Fai doppio clic sulla barra superiore per riportarla in basso a destra. Su un telefono la finestra occupa tutto lo schermo.

Cosa fa per un visitatore? #

Racconta il tuo orario, i corsi, gli eventi, le sedi e i livelli, se c'è ancora posto in una lezione, e risponde alle domande con i contenuti pubblici della tua base di conoscenza. L'iscrizione la fa il visitatore stesso.

Cosa può gestire un membro tramite l'assistente? #

Un membro che ha effettuato l'accesso vede le proprie prenotazioni, carnet, abbonamenti, fatture e pagamenti, si iscrive o si cancella da una lezione, segue un corso, comunica un'assenza e può sospendere un mese del proprio abbonamento. Disdire e pagare li fa il membro stesso.

Cosa può fare per il mio team? #

Aiuta con l'orario, i corsi, gli eventi e i biglietti, la ricerca e l'iscrizione dei membri, le iscrizioni per lezione, il check-in e l'accredito di ingressi sui carnet. Un amministratore vede inoltre pagamenti, fatturato e cifre e può pubblicare notizie; un collaboratore no.

Posso chiedergli delle cifre? #

Sì, come amministratore. Chiedi per esempio quanti abbonamenti attivi hai, qual è il fatturato di questo mese o quante iscrizioni ci sono la settimana prossima. Usa le stesse cifre e gli stessi periodi delle dashboard del backoffice e indica a quale periodo si riferisce. I collaboratori non possono richiedere cifre.

Quando l'assistente chiede prima il permesso? #

Per le attività importanti prima espone cosa farà e lo esegue solo dopo un sì. Esempi:

• iscrivere un membro;
• annullare una lezione, dopodiché i partecipanti ricevono un avviso;
• sospendere un mese di un abbonamento;
• inviare una notizia a tutti i membri;
• accreditare un ingresso o inserire qualcuno in un corso.

Dopo ogni modifica dice cosa ha fatto.

Cosa non fa volutamente l'assistente? #

Non effettua pagamenti né rimborsi, non sottoscrive né disdice abbonamenti, non crea account per i visitatori e non assegna permessi nel tuo team. Non fa nulla di sua iniziativa: ogni attività inizia con una domanda nella chat.

Come faccio a fargli dare buone risposte? #

Inserisci il regolamento interno, le tue regole e le domande frequenti nella base di conoscenza del backoffice e scegli per ogni contenuto a chi è destinato: tutti, solo i membri o solo il tuo team. Se qualcosa non è nei tuoi dati o nella tua base di conoscenza, l'assistente lo dice e rimanda alla scuola.

Come funziona il credito IA? #

Ogni azione dell'assistente costa 3 crediti da 0,01 euro IVA esclusa. Se il tuo credito scende sotto 2,50 euro, viene ricaricato automaticamente di 10 euro, entrambi IVA esclusa. Saldo e consumo li vedi nel tuo ambiente su baila.me.

Cosa succede quando il credito è esaurito? #

Le nuove azioni vengono sospese finché il credito non viene ricaricato. Fare domande e consultare i dati continuano a funzionare.

E se l'assistente sbaglia? #

Controlla le cose importanti. Dato che dopo ogni modifica dice cosa ha fatto, puoi verificarlo nel backoffice e annullarlo se necessario.