Usar el asistente

¿Cómo activo el asistente? #

En el backoffice, en la tarjeta del Baila Assistant: primero vinculas un método de pago y después haces clic en activar. Es posible en todos los planes de Baila Core.

¿Por qué tengo que vincular un método de pago, también en Premium? #

El consumo se descuenta del saldo de IA, y ese saldo se recarga mediante domiciliación. Sin un método de pago válido, el asistente no se activa.

¿Dónde está el asistente? #

En tres lugares: en el backoffice para tu equipo, en el frontoffice para los miembros que han iniciado sesión y en las páginas públicas de tu escuela para los visitantes. Lo que hace depende también de las funciones que tu escuela tenga activadas.

En el backoffice está arriba del menú, en Asistente, con una página de chat a ancho completo. Al abrir el panel, la ventana de chat se abre automáticamente, una vez por sesión. Si la cierras, se queda cerrada.

Los miembros lo encuentran en el frontoffice, en Asistente dentro del menú.

¿Puedo mover la ventana de chat? #

Sí. Arrastra la ventana por la barra superior a otro lugar de la pantalla. Esa posición se recuerda. Haz doble clic en la barra superior para devolverla abajo a la derecha. En un teléfono, la ventana ocupa toda la pantalla.

¿Qué hace por un visitante? #

Le informa sobre tu horario, cursos, eventos, ubicaciones y niveles, si aún queda sitio en una clase, y responde preguntas con los elementos públicos de tu base de conocimiento. La inscripción la hace el propio visitante.

¿Qué puede gestionar un miembro con el asistente? #

Un miembro que ha iniciado sesión ve sus propias reservas, bonos, suscripciones, facturas y pagos, se apunta o se borra de una clase, se inscribe en un curso, comunica una ausencia y puede pausar un mes de su suscripción. Darse de baja y pagar lo hace el propio miembro.

¿Qué puede hacer por mi equipo? #

Ayuda con el horario, los cursos, los eventos y las entradas, la búsqueda e inscripción de miembros, las inscripciones por clase, el registro de asistencia y la carga de clases en los bonos. Un administrador ve además los pagos, la facturación y las cifras y puede publicar noticias; un empleado no.

¿Puedo pedirle cifras? #

Sí, como administrador. Pregunta, por ejemplo, cuántas suscripciones activas tienes, cuál es la facturación de este mes o cuántas inscripciones hay la semana que viene. Usa las mismas cifras y periodos que los paneles del backoffice, e indica a qué periodo se refiere. Los empleados no pueden consultar cifras.

¿Cuándo pide primero permiso el asistente? #

En las tareas importantes, primero expone lo que va a hacer y solo lo ejecuta después de un sí. Ejemplos:

• inscribir a un miembro;
• cancelar una clase, tras lo cual los participantes reciben un aviso;
• pausar un mes de una suscripción;
• enviar una noticia a todos los miembros;
• cargar una clase en un bono o apuntar a alguien a un curso.

Después de cada cambio dice lo que ha hecho.

¿Qué no hace el asistente a propósito? #

No realiza pagos ni devoluciones, no contrata ni cancela suscripciones, no crea cuentas para visitantes y no asigna permisos en tu equipo. No hace nada por iniciativa propia: cada tarea empieza con una pregunta en el chat.

¿Cómo me aseguro de que dé buenas respuestas? #

Pon tus normas internas, políticas y preguntas frecuentes en la base de conocimiento del backoffice y elige para cada elemento a quién va dirigido: a todos, solo a miembros o solo a tu equipo. Si algo no está en tus datos ni en tu base de conocimiento, el asistente lo dice y remite a la escuela.

¿Cómo funciona el saldo de IA? #

Cada acción del asistente cuesta 3 créditos de 0,01 euros sin IVA. Si tu saldo baja de 2,50 euros, se recarga automáticamente con 10 euros, ambos sin IVA. Puedes ver tu saldo y consumo en tu entorno en baila.me.

¿Qué pasa cuando se agota el saldo? #

Las nuevas acciones se pausan hasta que se recargue el saldo. Hacer preguntas y consultar datos siguen funcionando.

¿Y si el asistente se equivoca? #

Revisa las cosas importantes. Como después de cada cambio dice lo que ha hecho, puedes comprobarlo en el backoffice y deshacerlo si hace falta.