Den Assistenten nutzen

Wie aktiviere ich den Assistenten? #

Im backoffice, auf der Karte des Baila Assistant: Zuerst hinterlegst du eine Zahlungsmethode, dann klickst du auf Aktivieren. Das geht in jedem Paket von Baila Core.

Warum muss ich eine Zahlungsmethode hinterlegen, auch in Premium? #

Der Verbrauch läuft über das KI-Guthaben, und dieses Guthaben wird per Lastschrift aufgeladen. Ohne gültige Zahlungsmethode lässt sich der Assistent nicht aktivieren.

Wo finde ich den Assistenten? #

An drei Stellen: im backoffice für dein Team, im frontoffice für eingeloggte Mitglieder und auf den öffentlichen Seiten deiner Schule für Besucher. Was er tut, hängt auch von den Bereichen ab, die deine Schule aktiviert hat.

Im backoffice steht er oben im Menü unter Assistent, mit einer Chatseite über die volle Breite. Öffnest du das Dashboard, öffnet sich das Chatfenster automatisch, einmal pro Sitzung. Schließt du es, bleibt es geschlossen.

Mitglieder finden ihn im frontoffice unter Assistent im Menü.

Kann ich das Chatfenster verschieben? #

Ja. Zieh das Fenster an der oberen Leiste an eine andere Stelle auf deinem Bildschirm. Diese Stelle wird gespeichert. Doppelklicke auf die obere Leiste, um es wieder nach rechts unten zu setzen. Auf einem Smartphone füllt das Fenster den ganzen Bildschirm.

Was tut er für einen Besucher? #

Er informiert über deinen Stundenplan, Kurse, Events, Standorte und Niveaus, ob in einer Stunde noch Platz ist, und beantwortet Fragen mit den öffentlichen Einträgen aus deiner Wissensdatenbank. Anmelden muss sich der Besucher selbst.

Was kann ein Mitglied über den Assistenten erledigen? #

Ein eingeloggtes Mitglied sieht seine eigenen Buchungen, Streifenkarten, Abonnements, Rechnungen und Zahlungen, meldet sich für eine Stunde an oder ab, belegt einen Kurs, meldet eine Abwesenheit und kann einen Monat seines Abonnements pausieren. Kündigen und Bezahlen erledigt das Mitglied selbst.

Was kann er für mein Team tun? #

Er hilft beim Stundenplan, bei Kursen, Events und Tickets, beim Suchen und Anmelden von Mitgliedern, bei Anmeldungen pro Stunde, beim Einchecken und beim Gutschreiben von Streifen. Ein Administrator sieht außerdem Zahlungen, Umsatz und Kennzahlen und kann Neuigkeiten veröffentlichen; ein Mitarbeiter nicht.

Kann ich ihn nach Kennzahlen fragen? #

Ja, als Administrator. Frag zum Beispiel, wie viele aktive Abonnements du hast, wie hoch der Umsatz in diesem Monat ist oder wie viele Anmeldungen es nächste Woche gibt. Er verwendet dieselben Zahlen und Zeiträume wie die Dashboards im backoffice und sagt dazu, um welchen Zeitraum es geht. Mitarbeiter können keine Kennzahlen abfragen.

Wann fragt der Assistent zuerst um Erlaubnis? #

Bei wichtigen Aufgaben legt er zuerst dar, was er tun wird, und führt es erst nach einem Ja aus. Beispiele:

• ein Mitglied anmelden;
• eine Stunde absagen, woraufhin die Teilnehmer benachrichtigt werden;
• einen Monat eines Abonnements pausieren;
• eine Neuigkeit an alle Mitglieder senden;
• einen Streifen gutschreiben oder jemanden in einen Kurs eintragen.

Nach jeder Änderung sagt er, was er getan hat.

Was tut der Assistent bewusst nicht? #

Er führt keine Zahlungen und keine Rückerstattungen durch, schließt keine Abonnements ab und kündigt keine, legt kein Konto für einen Besucher an und vergibt keine Rechte in deinem Team. Er tut nichts von sich aus: Jede Aufgabe beginnt mit einer Frage im Chat.

Wie sorge ich dafür, dass er gute Antworten gibt? #

Trag deine Hausregeln, Richtlinien und häufig gestellten Fragen in die Wissensdatenbank im backoffice ein und wähle pro Eintrag, für wen er gedacht ist: alle, nur Mitglieder oder nur dein Team. Steht etwas nicht in deinen Daten oder deiner Wissensdatenbank, sagt der Assistent das und verweist an die Schule.

Wie funktioniert das KI-Guthaben? #

Jede Aktion des Assistenten kostet 3 Credits zu je 0,01 Euro zzgl. MwSt. Fällt dein Guthaben unter 2,50 Euro, wird es automatisch um 10 Euro aufgeladen, beides zzgl. MwSt. Deinen Saldo und Verbrauch siehst du in deiner Umgebung auf baila.me.

Was passiert, wenn das Guthaben aufgebraucht ist? #

Neue Aktionen pausieren, bis das Guthaben aufgeladen ist. Fragen stellen und Daten einsehen funktionieren weiterhin.

Was, wenn sich der Assistent irrt? #

Prüf wichtige Dinge kurz nach. Da er nach jeder Änderung sagt, was er getan hat, kannst du es im backoffice kontrollieren und bei Bedarf rückgängig machen.