Baila helpt je klanten direct verder, leert van hun interacties en laat zien waar aandacht nodig is.
En in de backoffice helpt de assistent je met inrichten, beheren en verbeteren.
Van vraag naar inzicht.Van inzicht naar actie.
Voor je klantenService-assistent9:41Voor je teamBackoffice-assistent9:41
Echte gesprekken uit een demo-omgeving met fictieve gegevens.
De klantkant
24/7 selfservice die voelt als service.
Je klanten hoeven niet te wachten tot jij tijd hebt.
Ze kunnen vragen stellen, informatie vinden en waar mogelijk direct iets regelen, vanuit dezelfde omgeving waarin hun lessen, boekingen, betalingen of tickets staan.
Vragen stellen
Over de les, het abonnement, de betaling of het ticket.
Informatie vinden
Zonder te zoeken in een mail, een appgroep of een oude pagina.
Direct iets regelen
Binnen de regels en rechten van jouw school.
In dezelfde omgeving als
Lessen
Boekingen
Betalingen
Tickets
Minder onderbrekingen voor jou. Sneller geholpen voor je klant.
Wat je eruit leert
Iedere vraag vertelt je iets.
Welke informatie zoeken klanten steeds opnieuw?
Waar ontstaat onduidelijkheid?
Welke stap zorgt voor vragen?
Waar haken mensen af?
Baila helpt patronen in interacties zichtbaar te maken, zodat je niet alleen vragen afhandelt maar je organisatie kunt verbeteren.
Minder bezig met beantwoorden. Meer weten wat je klanten nodig hebben.
Van antwoord naar actie
Van vraag naar geregeld.
Soms wil iemand geen uitleg, maar gewoon dat iets gebeurt.
Baila kan binnen jouw regels en rechten helpen om de volgende stap direct uit te voeren.
Wat klanten vragen
Boek mij voor donderdag.
Ik wil mijn reservering wijzigen.
Waar vind ik mijn ticket?
Welke lessen kan ik nog volgen?
Antwoord wanneer het nodig is. Actie wanneer het kan.
De backoffice
En Baila helpt ook jouw team.
De backoffice-assistent helpt niet alleen zoeken.
Hij helpt je organisatie inrichten, beheren en verbeteren.
1
Inrichten
Maak lessen, cursussen, events, tickets en ander aanbod.
2
Beheren
Zoek informatie op, wijzig planning en voer dagelijkse taken uit.
3
Verbeteren
Zie terugkerende vragen, kansen en onderdelen die aandacht verdienen.
Je hoeft Baila niet te leren. Vraag het gewoon.
Twee kanten, één bron
Twee assistenten. Eén actuele organisatie.
Beide werken vanuit dezelfde informatie, processen, regels en rechten.
Service-assistent
De service-assistent helpt je klanten.
Een klant vraagt
Kan ik mijn les van donderdag inhalen?
Eén bron
Dezelfde organisatie
Dezelfde informatie
Dezelfde processen
Dezelfde regels en rechten
Backoffice-assistent
De backoffice-assistent helpt jou en je team.
Je team vraagt
Welke abonnementen lopen binnenkort af?
De klant ervaart betere service. Jij houdt meer tijd over voor je organisatie.
Waarom het werkt
Geen chatbot naast je software.
Baila AI werkt vanuit je echte organisatie.
Lessen
Klanten
Boekingen
Abonnementen
Betalingen
Events
Tickets
Daardoor kan Baila niet alleen antwoorden geven, maar ook:
Begrijpen→uitvoeren→signaleren→verbeteren
Signalen
Weet waar je klanten mee bezig zijn.
Baila helpt zichtbaar maken welke onderwerpen leven en waar klanten hulp nodig hebben.
Bijvoorbeeld
veel vragen over een specifieke les
onduidelijkheid rond een abonnement
vragen vlak voor een event
problemen rond ticketing of betaling
terugkerende vragen die beter vooraf kunnen worden opgelost
Niet alleen service leveren. Je service verbeteren.
Minder bezig met vragen. Meer grip op wat er speelt.
Laat klanten zichzelf helpen en laat Baila je team ondersteunen bij het werk erachter.
